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    公司總部:鄭州市大學南路電商港6號樓10層/11層
    生產基地:河南省新密市來集鎮李堂工業園區
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    服務承諾

    售后服務

     

    讓用戶滿意是我公司一貫的宗旨,為確保本次供貨及服務達到需方滿意,我公司將采取以下服務措施:

    一、售前服務

    1.向需方提供該項目的所需產品技術資料,在需要時請需方參與我公司生產及質量技術監督。

    2.供方派客戶服務中心工程師提前進入現場,掌握現場實際情況,參與圖紙會審,根據鍋爐本體安裝進度編制耐火材料進場時間順序。

    二、售中服務

    1.所供產品運達需方現場時,積極配合需方質量檢驗工作,由項目經理、技術經理組織材料供應、筑爐、烘爐等具體工作,按本標書及合同約定開展售中服務。

    2.保證現場檢測合格率99%。

    3.嚴格按規范施工,確保工程質量。本工程施工質量必須達到國家和部頒優質工程標準,合格率99%,優良率達90%以上。創優質工程,爭精品工程。

    4.制定烘爐方案,并負責烘爐技術工作。

    三、售后服務

    1.產品的大修周期為三年,質保期為三年,在質保期內賣方所使用的材料或施工出現質量,賣方應無條件免費供料并維修。

    2.在質保期內發生耐磨耐火材料脫落、損壞等問題,賣方將在鍋爐具備維修條件后48小時內到現場進行無償維修。因材料脫落造成鍋爐被迫停運事件。

    3.強化售前、售中、售后服務,把服務的全過程貫穿在產品生產、安裝、維護、大修使用的全過程。

    4.鍋爐終身運行中,我們在服務上做到用戶不滿意,服務不停止。
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